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      即時解決故障與提供方案

      上門維修服務

      1、產品自出售之日起,憑有效發票提供保修兩年,超過有效保修期的,按照規定的收費標準收費維修;
      2、全國統一報修、咨詢、全國服務熱線:400-611-6636,提供365天熱線服務;
      3、市區24小時內上門服務,城市周邊地區48小時內上門服務,鄉鎮、邊遠農村地區電話預約時間上門服務;


      其他售后服務事項

      1、產品銷售過程中提供的隨機配件按國家規定提供保修服務;
      2、根據《部分商品修理更換退貨責任規定》,屬下列情形之一者,實行收費維修:
      1、消費者未按說明書進行操作,因使用、維護、保管不當造成損壞的;
      2、非經我公司駐外服務人員或指定服務商檢修,擅自拆動造成損壞的;
      3、無有效憑證及有效發票的;
      4、保修憑證上的內容與商品實物標識不符或有涂改的;
      5、因不可抗拒力(如雷擊、電壓不穩等)造成損壞的;
      6、超過保修有效期的;

      設備的安裝及調試服務

      1、整機保修期內提供首次安裝調試或單獨上門調試服務。已實施首次安裝調試或單獨上門調試服務,用戶又要求 改裝或調試的,需要收取安裝或調試費;
      2、在整機保修期內,公司統一安排的工程設備和說明書中未涉及的其他操作事項,且從技術的角度講,用戶不能自主 完成的調試,上門調試不得向用戶收費;
      3、超過整機保修期用戶要求安裝、改裝或調試服務的,不論是否已實施首次安裝調試或單獨上門調試服務,均收取安 裝或調試費;
      4、提倡電話指導調試或終端賣場導購員現場指導調試;
      5、以分公司或辦事處為單位設立統一報裝服務熱線,用戶報裝后4小時內預約上門服務時間。貨到后,市區24小時上 門服務,城市周邊地區48小時上門服務,鄉鎮、邊遠農村地區電話預約時間上門服務;
      6、以上產品的維修、調試或產品功能升級,用戶可根據需求送當地分公司、辦事處處理;

      常見故障及排除方法

      日常保養

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